Dopad BFU na vyhledávání Googlu

Filip Hráček, Google ČR, květen 2011

kdo z vás někdy sledoval své rodiče používat počítač? Kolik z vás to frustrovalo? … V Googlu jsou lidi, kteří nedělají nic jiného.

žijeme v technokratické době.

Source

Představte si, že zítra přijde apokalypsa, a všichni půjdeme zpátky ke kořenům. Žádná donáška pizzy a banány z Ekvádoru. Žádný farmville. Ale pěkně: na pole a orat. Kdo z vás si věří, že si dokáže obstarat jídlo vlastními silami.

já třeba bych si nevypěstoval ani pažitku na chleba. A představuju si, že jdu za nějakým farmářem, abych se zeptal, a…

farmář by na mě koukal takhle a házel by na mě slova jako: siláž, plucha, pleva, sněť, prašník, rozor, předradlice.

jinými slovy, pokud s námi po příchodu apokalypsy budou farmáři mít stejnou trpělivost, jakou máme dnes my s uživateli, tak to s námi nedopadne dobře

Everything is OUR problem.

je jednoduché vše svést na uživatele

Problém:
Uživatel nezná rozdíl search bar vs. address bar

Problém:
Uživatel nezná funkci uvozovek v hledání

Problém:
Uživatel píše moc pomalu (a neumí zmáčknout Enter)

Problém:
Uživatel má problémy skrolovat

Problém:
Uživatel neví, jak se to píše

Problém:
Uživatel neví o pokročilých možnostech hledání

source

… nebo ještě lépe: udělejte web tak, aby nápovědu nepotřeboval.

Problém:
Uživatel neumí cizí jazyk

Problém:
Na webu není dostatek relevantního obsahu

občas něco hledáte a najdete jenom hrozný hovadiny. Problém je v tom, že když ty hovadiny odeberete, dostanete ještě větší hovadiny.

Problém:
Uživatel chce spáchat sebevraždu

Problém:
Web je příliš pomalý

člověk musí kliknout na jeden odkaz, počkat až se načte, pak jde zpět, klikne na další…

Problém:
Uživatel chce používat webové vyhledávání na vše, jen ne na hledání na webu

Problém:
Na webu není dostatek sémantického obsahu

Filip Hráček, Google ČR